很多人喜歡“以貌取人”，也就是說根據自己的第一印象來判斷一個人的好壞，如果喜歡對方，就認為對方一好百好；如果不喜歡對方，就認為他一無是處。但是心理學家發現，第一印象常常是不準的，具有很大的欺騙性。這是我們要學會運用“反直覺定律”去了解一個人。

　　很多人喜歡“以貌取人”，也就是說根據自己的第一印象來判斷一個人的好壞，如果喜歡對方，就認為對方一好百好；如果不喜歡對方，就認為他一無是處。但是心理學家發現，第一印象常常是不準的，具有很大的欺騙性。

　　心理學家做過一個實驗。他們從監獄里選擇了一些外表漂亮的人，給他們照相；又選擇了一些外表很一般的普通人，也給他們照相。然后把這兩組人的照片混在一起，給一些實驗者觀看，告訴他們：“這些照片里有一半是罪犯，另一半是普通人，你現在要把罪犯挑出來。”結果，絕大多數參加實驗的人都把外表一般的人挑出來當作罪犯，卻把外表漂亮的罪犯當成是普通人。

　　一個人的外表只能說明一個人的一小部分。網友們可能都看過《巴黎圣母院》，里面有一個奇丑無比的敲鐘人，因為他太丑，一開始大家都以為他是壞人，以為許多壞事都是他做的，但是，經過許多事以后，大家發現這個外表丑陋的人卻有一顆善良的心，以往關于他的種種猜測都是出于誤解。還有電影《紅巖》中的叛徒甫志高，看上去像是個好人，但實際上卻是一個隱藏很深的叛徒，最終出賣了江姐，造成了很大的危害。

　　所以，不要相信你的直覺，或者你的第一印象，而要更多地相信你的第二印象。人不可貌相，海水不可斗量，外表能夠反映出的一個人的內容是很少的。直覺常常是感性的，不足以讓我們深入了解到一個人的內心。如果想真正全面地了解一個人，就要從他的言行，從他做的事，從細微處去觀察他，這就是“反直覺定律”。

　　羅伯森·沃爾頓，在創業的初期曾經聘用過兩個人。一個是羅杰·戴維，另外一個是菲爾·墨菲。當時這兩個人都應聘公司的同一個職位——公司的銷售部經理。戴維外形俊朗，能說會道，給沃爾頓留下了很好的印象，而墨菲外表一般，略顯沉悶。在心里，沃爾頓是傾向于前者的，但出于謹慎的考慮，他還是決定再仔細考察一番。

　　一個星期日，正是店里顧客盈門的時候，一位衣著破舊的老婦人，來到沃爾頓的一家連鎖店里。

　　老婦人來到銷售鞋子的柜臺前，指著一雙鞋子，請正在擔任售貨員的戴維幫他試一下。為了讓顧客試鞋方便，店里專門給試鞋的顧客準備了可以改變高度的升降椅，這樣顧客可以根據需要，調節升降椅的高度，使自己在試鞋時更舒服一些。老婦人坐到椅子上，因為年紀大了，彎腰不方便，她很希望戴維能夠過來幫忙調節一下高度。但表情懶散的戴維顯然沒有幫助她調整椅子高度的意思，那副拒人于千里之外的表情好像在說：“自己解決吧，愛買不買”。

　　下班之后，戴維突然接到電話，是店里的主管叫他到辦公室。在辦公室里，他這才發現白天那位衣著寒酸的老婦人竟然與羅伯森·沃爾頓站在一起，她竟然是沃爾頓的夫人！原來為了考察兩位應聘者，沃爾頓想出了這個辦法，請自己的夫人換了便裝來考察他的員工。

　　沃爾頓對戴維說：“每一個來到這里的客戶，不管她的穿著怎樣，都有權受到你的平等的服務。”聽到這里，戴維的臉一下子紅了。

　　而幾天之后，面對同樣的考察，墨菲卻表現得非常耐心，認真負責地幫助那位“陌生的”老婦人調好坐椅，還幫她試了好幾個尺碼的鞋子。

　　沃爾頓最終選擇了墨菲做他的銷售經理。而墨菲也沒有辜負他的期望，在沃爾瑪公司發展壯大的過程中，他以自己出色的銷售才能，為沃爾頓的公司發展作出了很大的貢獻。

　　只憑自己的直覺行事，不管對方的品性才能如何，只要覺得自己滿意的，就視為至親、摯友，而能干、謙遜，但長相平凡的人，卻被拒之門外，這樣的待人方式，怎么能不讓人寒心？只喜歡華而不實的，卻拒絕踏實忠厚的，在你真正需要幫助的時候，又有誰能幫上你的忙呢？長此以往，務實之人定然會離你遠去。

　　不僅在對待別人的時候如此，我們自身也要不斷豐富自己，挖掘自己的內涵，不需要把全部精力都放在忙著給別人制造“第一印象”上。人人都希望自己能夠長得漂亮一些，但是長相這個東西不是我們能夠左右的。是父母給的，我們也就應該順其自然地接受。如果你真的想改變自己，不是去改變自己的外表，而是提高自身的素質和修養，從本質上改變自己，這樣才是真正的改變。